← Към сайта

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък "Условия") регулират правата и задълженията между:

Всяка покупка чрез онлайн магазина на Продавача означава безусловно приемане на настоящите Условия.

2. КОНТАКТНИ ДАННИ

За въпроси и оплаквания можете да се свържете с Продавача чрез:

3. ПРЕДЛОЖЕНИЕ И ОБРАЗУВАНЕ НА ДОГОВОР

  1. Продавачът предлага стоки и услуги чрез своя онлайн магазин. Всяко предложение е публикувано с резервата да се променят цените и наличностите без предварително известие.
  2. Образуването на договор между Продавача и Купувача се осъществява, когато Купувачът:
    1. Избира стоката или услугата;
    2. Попълва необходимите данни (адрес за доставка, контактна информация);
    3. Потвърждава поръчката;
    4. Проверява и приема настоящите Условия.
  3. Продавачът изпраща потвърждение на поръчката по имейл или чрез SMS на предоставения контакт на Купувача. Договорът се счита за образуван от момента на получаването на потвърждението от Продавача.
  4. Продавачът запазва правото да отказе или отложи изпълнението на поръчка без посочване на причина, особено ако:
    1. Данните са неправилни или подозрени като измамни;
    2. Стоката не е налична;
    3. Има технически проблеми.

4. ЦЕНИ И ВАЛУТА

  1. Всички цени са посочени в ЕВРО (EUR).
  2. Цените включват данък върху добавената стойност (ДДС), освен ако не е изрично посочено друго.
  3. Продавачът запазва правото да променя цените без предварително известие. Купувачът плаща цената, която е валидна в момента на потвърждението на поръчката.
  4. При поръчки от чужбина, дополнителни митнически, данъчни и административни такси се поемат от Купувача.

5. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Купувачът попълва поръчката чрез формуляра на магазина и указва необходимата информация (име, адрес, телефон, имейл).
  2. Всяка поръчка трябва да бъде потвърдена от Продавача преди да бъде обработена.
  3. Плащането се извършва чрез един или повече от следните методи:
    1. Онлайн плащане (кредитна/дебитна карта, дигитален портфейл);
    2. Банков превод (предварително плащане);
    3. Наложен платеж при доставка (където е приложимо);
    4. Други методи, указани на магазина.
  4. При банков превод поръчката се обработва след потвърждение на плащането на сметката на Продавача.
  5. Продавачът не отговаря за закъснения или грешки, причинени от финансовите институции.
  6. Ако плащането не е извършено в определения срок, Продавачът запазва правото да отказе или отложи доставката.

6. ДОСТАВКА

  1. Доставката се извършва на адреса, посочен от Купувача при поръчката.
  2. Сроковете за доставка са ориентировъчни и не са задължителни. Продавачът полага разумни усилия да доставя в посочения период.
  3. Рискът за стоката преминава към Купувача от момента на доставката на адреса или на трети лице (кур'ер), по избор на Купувача.
  4. Ако доставката е невъзможна (адресът е неправилен, Купувачът е недостъпен), Продавачът може да върне стоката и да поиска компенсация за разходите.
  5. Всички разходи за доставка се посочват ясно преди потвърждението на поръчката.
  6. Продавачът използва лицензирани кур'ерски услуги или собствена логистика. Купувачът получава информация за проследяване (където е достъпна).
  7. Купувачът е длъжен да провери пакета при получаването и незабавно да уведоми Продавача за видими повреди или липсващо съдържание.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ (ДИСТАНЦИОННА ПОКУПКА)

  1. Купувачът има право да отказе договора в рамките на 14 календарни дни от получаването на стоката, без посочване на причина (право на отказ).
  2. Отказът трябва да бъде уведомен писмено (имейл, писмо или друг документирана форма) до Продавача на адреса или имейла, посочени в раздел "Контактни данни".
  3. За да упражни правото на отказ, Купувачът трябва да върне стоката в оригинално състояние, неиспользвана, с оригиналната опаковка и документация, в срок от 14 дни.
  4. Разходите за връщане на стоката при упражняване на правото на отказ се поемат от Купувача, освен ако Продавачът е уведомил за друго или е допустил неправилна доставка.
  5. Продавачът прави проверка на върнатата стока и, ако е в приемливо състояние, издава пълно възмездие в рамките на 14 дни от получаването на стоката.
  6. Правото на отказ НЕ се прилага за:
    1. Стоки, които не могат да бъдат върнати поради своята природа (хранителни продукти, напитки, печатни материали с персонализирано съдържание);
    2. Стоки, които са значително повредени или износени поради вина на Купувача;
    3. Услуги, които са напълно изпълнени преди периода за отказ;
    4. Цифрови продукти, след първоначално разпечатване или активиране.
  7. При упражняване на правото на отказ, Купувачът ще получи възмездие за платената цена на стоката и доставката, от която е получил полза от предоставената услуга, намалена със съответната сума.

8. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНТИИ

  1. Гарантия за качество: Продавачът гарантира, че доставената стока отговаря на описанието и е пригодна за обичайната употреба, освен ако е изрично посочено друго при продажбата.
  2. Купувачът трябва да провери стоката при получаването и да уведоми Продавача за видими дефекти или несъответствия в рамките на 48 часа от получаването.
  3. Рекламациите трябва да бъдат поданы писмено (имейл, писмо) със снимки и подробно описание на проблема на адреса на Продавача.
  4. Продавачът изследва рекламацията и уведомява Купувача за решението в рамките на 14 дни.
  5. При потвърдена рекламация, Продавачът предлага:
    1. Замяна на стоката;
    2. Ремонт на стоката;
    3. Пълна или частична възмездие, в зависимост от обхвата на дефекта.
  6. Гарантийният период е в съответствие със законодателството на Република България и Европейския съюз.
  7. Гарантията НЕ покрива:
    1. Естественото износване;
    2. Повреди, причинени от неправилна употреба;
    3. Повреди, причинени от външни фактори (падане, удар, вода);
    4. Модификации, направени от Купувача или трети лица.

9. ОТГОВОРНОСТ НА ПРОДАВАЧА

  1. Продавачът е отговорен за съответствието на доставената стока с описанието и за липсата на скрити дефекти в момента на доставката.
  2. Продавачът НЕ е отговорен за:
    1. Преки или непреки вреди, причинени от използването на стоката след получаването (ако не е доказана производствена грешка);
    2. Загуби на данни, пропуски на възможности или спиране на дейност;
    3. Забавяния в доставката поради форс-мажор, природни бедствия или други необходими обстоятелства;
    4. Технически проблеми в системата на магазина, които са вне от контролата на Продавача;
    5. Действия на трети лица (кур'ери, финансови институции).
  3. Максималната отговорност на Продавача не превишава стойността на доставената стока.

10. ОТГОВОРНОСТ НА КУПУВАЧА

  1. Купувачът е отговорен за точността на предоставленото адреса и контактната информация.
  2. Купувачът е длъжен да провери стоката при получаването и да уведоми Продавача за несъответствия в допустимия срок.
  3. Купувачът отговаря за преговоря на всички применими мита, данъци и административни такси при поръчки от чужбина.
  4. Купувачът се задължава да не използва стоката по незаконни начини и да съблюдава всички приложими закони.

11. ЗАЩИТА НА ПЕРСОНАЛНИТЕ ДАННИ

  1. Продавачът обработва персоналните данни на Купувача в съответствие със Законa за защита на личните данни на Европейския съюз (GDPR) и Закона за защита на персоналните данни в България.
  2. Персоналните данни се използват само за:
    1. Обработка на поръчката;
    2. Доставка на стоката;
    3. Обслужване на клиентски запитвания;
    4. Маркетинг съобщения (с предварително съгласие).
  3. Персоналните данни НЕ се предават на трети лица без съгласието на Купувача, освен когато е необходимо за доставката (кур'ерски услуги).
  4. Купувачът има право на достъп, коригиране и изтриване на своите персонални данни, както и право да се отпишe от маркетингови съобщения.

12. ЗАБРАНЕНИ ДЕЙСТВИЯ

Купувачът се задължава да НЕ:

  1. Използва магазина за незаконни цели;
  2. Пласира фалшива или измамна информация;
  3. Извършва атаки или опити за нарушаване на сигурността на системите;
  4. Позволява на други лица да използват своя акаунт;
  5. Пласира материали, които нарушават авторски права или интелекту